Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 26. srpna 2026
Chceme, abyste si svým nákupem byli naprosto jistí. Na této stránce přesně vysvětlujeme, jak u našich digitálních produktů funguje vrácení peněz a jak nás kontaktovat, kdybyste kdykoli potřebovali pomoc.
Digitální produkty & okamžité doručení
Vše, co prodáváme, je digitální produkt: kompletní metoda Aroma Stone krok za krokem, více než 100 vonných směsí a k nim průvodci stanovením cen, balením a prodejem. Nejedná se o žádné fyzické zboží a nic se neodesílá. Jakmile je vaše platba potvrzena, získáte okamžitý přístup ke svým souborům na potvrzovací obrazovce i e-mailem, s doživotním přístupem v telefonu, tabletu nebo počítači.
7denní záruka vrácení peněz
Za metodou si stojíme. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem spokojeni, požádejte o vrácení celé částky do 7 dnů od data nákupu, bez udání důvodu a bez zbytečných komplikací. Stačí nám napsat e-mail a o vše se postaráme. Co jste si stáhli, vám zůstane, a a nebudeme se ptát na důvody.
Jak požádat o vrácení peněz
Napište nám na ask@digitalmaterials.store do 7 dnů od nákupu a uveďte:
- E-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce
- Číslo objednávky (z potvrzovacího e-mailu)
Každou žádost o vrácení peněz posoudíme a vyřídíme do 2–3 pracovních dnů. Schválené částky vracíme na původní platební metodu; v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty může trvat ještě několik dní, než se peníze objeví na výpisu.
Potíže s přístupem k souborům?
Pokud vám nefunguje odkaz ke stažení, soubor se zdá poškozený nebo máte jakékoli potíže s přístupem ke svému nákupu, kontaktujte nejdřív nás. Ve většině případů vyřešíme problémy s přístupem během pár minut a vše vám hned pošleme, a pokud by se to nepodařilo, plně vás kryje výše uvedená záruka vrácení peněz.
Než zahájíte u banky spor o platbu (chargeback)
Pokud něco není v pořádku, ozvěte se nám prosím nejdřív na ask@digitalmaterials.store. Jsme malý tým, kterému na vaší spokojenosti opravdu záleží, a téměř jakýkoli problém dokážeme vyřešit rychleji než spor o platbu u banky, obvykle ještě týž den. Dejte nám šanci to napravit.
Kontaktujte nás
Máte dotazy k objednávce nebo k těmto zásadám?
Napište na ask@digitalmaterials.store a ozveme se vám, obvykle do jednoho pracovního dne.